常有人问:一家做品牌、写软件的公司,为什么还要在广州设立运营中心?简单来说,最有意思的问题早已不止于屏幕的边界。回应客户的智能体、支撑业务运转的平台、摆在柜台上的实物,正在融合成同一个产品。我们决定把这一切都做出来,这意味着要同时身处两地,也意味着要学会在两座截然不同的城市之间,作为一个团队协同工作。
米兰,想法在这里成形。
BluLang Studio 位于米兰。我们在这里完成创意工作与软件开发:品牌、影片与内容,网站与电商,定制平台与管理系统,以及日益成为这一切核心的 AI 智能体。
米兰赋予这份工作一种独特的严谨。这座城市长久以来都在推敲比例、材质与细节,它要求事物既美观又实用。我们以同样的标准要求一切,包括那些没人看见的部分:管理系统的逻辑,智能体的语气,手机上结账的手感。在这里,设计不是最后才加上的装饰,而是第一个工程决策。
广州,产品在这里诞生。
BluLang Works 位于广州,是我们的硬件与产品运营中心:工程、采购、原型开发与生产,就在工厂旁边。
近在咫尺,比任何流程文件都重要。一张图纸变成样品,样品暴露出问题,修正就在同一周、同一个房间里,与将要制造它的人一起完成。工厂是美好想法与材料、公差和成本相遇的地方,想法要么经受住考验,要么变得更好。对设计师而言,在那里度过的时间会改变你画图的方式;对工程师而言,它会改变你对可能性的判断。
为什么两者密不可分。
大多数公司要么会写软件,要么会做实物,很少有公司两者兼顾,而产品往往就在两者之间的缝隙里出问题:脱离设备设计的应用,没有数据规划就出货的设备,在所有决策都已拍板之后才到来的品牌。
我们创立 BluLang,就是为了消除这道缝隙。同一个团队可以为产品命名、绘制界面、编写智能体,并一路跟进到生产线。米兰问:这样做对吗?广州问:这能造出来吗?在说“好”之前,我们要同时得到这两个答案。
米兰问:这样做对吗?广州问:这能造出来吗?
这也让我们保持诚实。当样品就摆在广州的工作台上,米兰的设计师无法躲在效果图后面;工程师也不能不问它的外观、声音和说话方式,就把设备交付出去。
两个中心之间有六七个小时的时差,这段距离培养出一个有用的习惯:没有写下来的决定,就等于没有做出。我们的工作以图纸、规格说明和提示词的形式在两座城市之间流转,任何人都能用英语、意大利语或中文接手。
五个层面,一家公司。
我们用五个层面来描述自己的工作。Intelligence:智能体、聊天机器人、语音与自动化。Interface:网站与电商。Infrastructure:定制平台与管理系统。Identity:品牌、影片与内容。Industry:实体产品。
前四个层面是米兰 BluLang Studio 的日常工作,第五个层面是广州 BluLang Works 的日常工作。但这些层面并不是部门,一个真实的项目也很少只停留在其中一层。货架上的一件产品需要品牌形象、一家店铺、店铺背后的系统,而且越来越多地,还需要一个能回答相关问题的智能体。每一层都让其他层变得更好:智能体的能力取决于它能调用的系统,店铺的价值取决于填充它的品牌。覆盖全部五个层面,并不是我们为了写进幻灯片而选的策略,而是一个完整产品的必然要求。
AI 原生,而非 AI 附加。
我们称 BluLang 为 AI 原生,是因为 AI 并不是我们在菜单上新增的一项服务,而是我们在两座城市的工作方式。我们的自有产品正是由此而来。BLUbot 是覆盖 WhatsApp、语音与网页的 AI 智能体。BLUstack 是支撑我们软件的模块化平台。BPI 是连接模型、工具与数据的统一接口。
我们是 Claude Partner Network 成员,只要 AI 能让工作更好,我们就会使用它:探索更多想法,编写并测试代码,为供应商准备需求简报。但 AI 不做决定。品味、判断与责任始终属于人,而这些人始终贴近工作本身。
AI 不做决定。品味、判断与责任,始终属于人。
米兰设计,广州制造。
这听起来像一句口号,但它同时也是一种工作方法。一个想法可以在米兰从一句话开始,在广州变成图纸、原型和产品,再以品牌、店铺和负责销售的智能体的形式回来。在这个过程中,几乎没有什么会在“翻译”中流失,因为同一个团队能说所有相关的语言,包括用代码写成的那些。
对合作伙伴来说,这意味着只需与一个团队沟通,而不必面对一连串供应商;对加入我们的人来说,这意味着能看到全貌的两个半边。这份日志将展示这一切在实践中如何运作:项目、失误,以及我们一路上的收获。
